Palautuskäytäntö
Tillit IPTV:ssä sitoutumisemme tyytyväisyyteesi IPTV-tilauksesi suhteen on horjumaton. Ymmärrämme kuitenkin, että joissain tilanteissa saatat tarvita hyvityksen. Alta löydät palautuskäytäntömme, joka on suunniteltu antamaan sinulle kaikki tarvittavat tiedot.
Peruuttamisoikeus – 7 päivän harkinta-aika
Myönnämme sinulle 7 päivän harkinta-ajan ensimmäisen IPTV-pakettiostoksesi päivämäärästä. Jos verkko-TV-palvelumme eivät jostain syystä vastaa odotuksiasi tämän ajan kuluessa, sinulla on oikeus pyytää täysi hyvitys.
Palautusehdot
Tämä palautuskäytäntö koskee yksinomaan uusia asiakkaita, jotka tilaavat IPTV-paketin ensimmäistä kertaa. Kaikki hyvityspyynnöt on lähetettävä 7 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta. Paketin ja palvelun on pysyttävä käyttämättöminä 7 päivän harkinta-ajan aikana. Hyvityspyynnöt on lähetettävä erillisen yhteydenottolomakkeemme kautta. Hyvitykset käsitellään 7–10 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
Tillit IPTV BOX
Tillit IPTV BOX:iin sovelletaan lisäksi 24 tunnin ehtoa: jos Boxin teknistä ongelmaa ei voida ratkaista 24 tunnin kuluessa tukitiimimme kanssa yhteydenotosta, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen Boxista.
Erikoistapaukset
Mahdollisia siirtomaksuja ei palauteta. Hyvityksiä ei sovelleta tilauksiin, jotka on jo uusittu tai jatkettu 7 päivän harkinta-ajan päättymisen jälkeen. Peruuttamisoikeus ei ehkä koske käyttöehtojemme rikkomista tai palveluidemme väärinkäyttöä.
Näin pyydät hyvitystä
Siirry yhteydenottosivullemme. Mainitse "Hyvityspyyntö" kommenttikentässä. Täytä vaaditut kentät, mukaan lukien tilaustietosi. Lähetä lomake, niin tiimimme käsittelee pyyntösi nopeasti.
Sitoudumme jokaisen hyvityspyynnön oikeudenmukaiseen ja läpinäkyvään käsittelyyn käytäntömme mukaisesti. Tiimimme auttaa mielellään saamaan kaiken irti IPTV-palveluistamme ja vastaa kaikkiin kysymyksiin. Jos sinulla on lisäkysymyksiä palautuskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä.